Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Nidyva

¡Esperamos que le encanten sus productos Nidyva! Pero si no es así, aquí tiene todo lo que necesita saber para realizar una devolución.

1. Plazo de devolución Dispone de 14 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución y un reembolso. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar su devolución.

2. Condiciones de devolución Para ser elegible, el producto debe estar:

• Sin usar: intacto, sin abrir, sin poner y con todas las etiquetas.

• En su embalaje original: completo, sin daños.

• Acompañado de un comprobante de compra: factura o albarán de pedido a incluir en el paquete.

3. Productos no elegibles Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos o utilizados.

• Productos personalizados o a medida.

4. ¿Cómo devolver un producto?

• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact.nidyva@gmail.com con su número de pedido.

• Reciba su autorización de devolución con las instrucciones.

• Envíe el paquete a la siguiente dirección:

Nidyva Devoluciones 39 Chemin Villebois 38100 Grenoble Francia

Utilice un servicio con seguimiento: no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados.

5. Reembolso

• Tras la recepción e inspección de su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico.

• Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles en el mismo método de pago utilizado.

6. Gastos de devolución

• Corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o error de envío).

• Previa presentación de un justificante, se le reembolsarán los gastos si el error es nuestro.

7. Productos defectuosos o errores

• Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact.nidyva@gmail.com.

• Nos comprometemos a enviarle un producto nuevo o a reembolsarle el importe íntegro.

8. ¿Alguna pregunta? Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarle:

• Correo electrónico: contact.nidyva@gmail.com

• Dirección: Nidyva, 39 Chemin Villebois, 38100 Grenoble, Francia