Política de envío

Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 25 de abril de 2026

En Nidyva, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra fluida y transparente. Nuestra política de envío ha sido diseñada para informarle sobre los plazos y las condiciones de entrega de sus pedidos. Lea atentamente la información a continuación para obtener más detalles sobre nuestro proceso de envío.

1. Plazos de procesamiento de pedidos

  • Procesamiento de pedidos: Procesamos todos los pedidos en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido.

  • Días hábiles: Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos.

2. Plazos de entrega

  • Plazo de entrega: Una vez enviado su pedido, puede esperar recibir su paquete en un plazo de 5 a 8 días hábiles en Francia metropolitana.

  • Seguimiento de pedidos: Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para comprobar el estado de su entrega.

3. Gastos de envío

  • Cálculo de gastos: Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido y de su dirección de entrega. Se indicarán antes de confirmar su pedido.

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 30 € en Francia metropolitana.

4. Zonas de entrega Actualmente entregamos en Francia metropolitana. Para entregas a otros países, póngase en contacto con nosotros en contact.nidyva@gmail.com para conocer las condiciones y los plazos de entrega.

5. Seguimiento de su pedido Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de su entrega en el sitio web del transportista.

6. Retrasos en la entrega Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados. Sin embargo, en caso de retraso debido a circunstancias ajenas a nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas extremas o huelgas), le informaremos lo antes posible y haremos todo lo posible para minimizar el impacto en su entrega.

7. Paquetes dañados o perdidos

  • Paquetes dañados: Si recibe un paquete dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact.nidyva@gmail.com adjuntando fotos del paquete y de los productos dañados. Le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos el importe total.

  • Paquetes perdidos: Si su paquete no llega en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en contact.nidyva@gmail.com. Investigaremos la situación con el transportista y le propondremos una solución adecuada.

8. Modificación de la dirección de entrega Si desea modificar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact.nidyva@gmail.com. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección de entrega antes del envío de su pedido.

9. Contacto Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Nidyva (Clément El Housni - Housnindustries) 39 Chemin Villebois 38100 Grenoble Francia contact.nidyva@gmail.com

¡Gracias por su confianza en Nidyva!